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FAQ – SINAY
Qui est Sinay ?
Sinay est une marque dédiée à la mobilité des parents et des bébés. Notre mission est de créer des produits innovants qui simplifient les déplacements avec un enfant, tout en garantissant sécurité et confort.
Comment est née la marque Sinay ?
La marque Sinay est née de l’expérience personnelle de son fondateur, Kais Mihoubi, papa qui souhaitait simplifier les déplacements avec son enfant. Cette expérience a donné naissance à la poussette Sinay NOVA après plus de deux années de recherche et développement.
Qu’est-ce que la poussette Sinay NOVA ?
La Sinay NOVA est une poussette innovante qui combine siège auto et poussette dans un seul système, permettant de passer facilement de la voiture à la promenade.
La poussette peut-elle être utilisée dès la naissance ?
Oui, La Sinay NOVA est conçue pour être utilisée dès la naissance grâce à son siège auto adapté aux nourrissons.
Jusqu’à quel poids peut-on utiliser la poussette ?
La poussette est conçue pour accueillir les enfants jusqu’à 13 kg, conformément aux normes européennes de sécurité.
La poussette est-elle conforme aux normes européennes ?
Oui. La Sinay NOVA est conçue pour répondre aux normes européennes applicables aux poussettes et aux sièges auto :
- EN1888-1 – norme poussette
- R129 / i-Size – norme siège auto
Est-il facile de passer de la voiture à la poussette ?
Oui, Le système permet de passer du siège auto à la poussette en quelques secondes, sans retirer votre bébé.
La poussette est-elle facile à transporter ?
Oui, La Sinay NOVA a été conçue pour être compacte et facile à transporter, ce qui la rend idéale pour les déplacements quotidiens.
Où livrez-vous ?
Nous proposons la livraison dans plusieurs pays européens. Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors de la commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient généralement entre 3 et 7 jours ouvrés selon le pays et le transporteur.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
Puis-je retourner mon produit ?
Oui. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour conformément à la réglementation européenne.
Le produit est-il garanti ?
Oui. Les produits Sinay bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication. Les conditions exactes sont indiquées dans nos conditions générales de vente.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions via la page de contact de notre site ou par email.
La poussette est-elle autorisée pour une utilisation en voiture ?
Oui. La Sinay NOVA est conçue pour être utilisée comme siège auto lorsqu’elle est installée correctement dans un véhicule avec une ceinture de sécurité adaptée.
Elle répond aux exigences des normes européennes applicables aux sièges auto, garantissant la sécurité de votre enfant pendant les trajets.
La poussette peut-elle être utilisée pour voyager ?
Oui. Grâce à son design compact et à son système combinant siège auto et poussette, la Sinay NOVA est particulièrement pratique pour les déplacements, les voyages et les sorties quotidiennes.
Est-ce que la poussette peut réveiller mon bébé lors du passage voiture → poussette ?
Non. L’un des avantages principaux de la Sinay NOVA est de permettre de passer de la voiture à la poussette sans sortir votre bébé du siège.
Cela permet de continuer les déplacements sans perturber le sommeil de votre enfant.
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